Москва. Високо на 12-ия етаж е офисът на кол центъра на "Онлайн магазин за възрастни". Една сутрин след като идват на работа служителите установяват, че в офиса им има бомба. Гласовете на неизвестните, които се представят като Татко и Мама, заплашват да я взривят, ако заложниците не спазват техните инструкции. Докато обратното броене продължава, те ще трябва да изпитат абсолютната сила на невидимите садисти и да узнаят за живота един за друг, неща за които дори и не са подозирали.